Junior KYC Support Manager (all genders) (CDD - 11 months)
Holidu
Customer Service
Rennes, France
Posted on Jul 30, 2025
Junior KYC Support Manager (all genders) (CDD - 11 months)
Rennes, France
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We’re Holidu – one of the fastest-growing travel tech companies worldwide on a mission to make the booking and hosting of homes free of doubt and full of joy. We help thousands of hosts manage more than 50k vacation rentals effortlessly, and guide over 100 million website users each year to find their perfect holiday home. Our team is made up of 650+ colleagues from 60+ nations, united by a passion for technology, a love for travel, and the drive to keep getting better. Together, we’re shaping the future of the holiday rental industry — and we’re just getting started! You want achieve amazing milestones with us? Then pack your bag, hop on board and get ready for take off!
Your future team
Holidu Host France SAS recherche un(e) Junior KYC Support Manager pour renforcer son équipe française. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des équipes Sales Managers (SM) et Account Managers (AM) dans le processus de vérification KYC (Know Your Customer) des propriétaires (HO) enregistrés sur notre plateforme.
Your role in this journey
- Assister les propriétaires dans la complétion de leur dossier KYC par téléphone ou en visio (formulaire, documents, légalité) lorsque les équipes commerciales en font la demande.
- Vérifier la conformité des documents (RIB, pièce d’identité, statut juridique, etc.).
- Éviter les erreurs de configuration dans Adyen et le PMS de Holidu.
- Communiquer avec les équipes internes (FinOps, CHT, Adyen) en cas de besoin d’intervention manuelle.
- Maintenir une base de données à jour sur les statuts KYC pour anticiper les risques de blocage de paiement.
- Proposer et améliorer les supports d’accompagnement pour les propriétaires (guides, vidéos tutoriel, checklists, webinar, etc).
- Mettre en place un processus permettant aux équipes SM et AM de soumettre leurs demandes de support, tout en garantissant une efficacité optimale dans le rôle de support KYC.
Your backpack is filled with
- Première expérience en support administratif, conformité ou relation client.
- Bonne compréhension des obligations KYC et des documents légaux français.
- Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.
- Capacité à jongler entre plusieurs outils (PMS, Adyen, back office Holidu).
- Esprit analytique et rigoureux(se), attention aux détails.
- Français courant et bon niveau d’anglais professionnel.
Our adventure includes
- Un impact sur les millions de personnes qui utilisent notre produit chaque mois.
- Des responsabilités croissantes au fil du temps, un accompagnement constant et des formations au quotidien.
- Des rencontres et échanges avec nos équipes internationales, diverses et partageant les mêmes idées au travail, lors d'événements réguliers et de journées au bureau avec votre équipe.
- Bénéficiez de réductions intéressantes sur nos logements Holidu.
- Apprenez à connaître le monde grâce à notre politique flexible de travail à domicile et à la possibilité de travailler depuis d'autres bureaux locaux.
- Découvrez en avant-première l'aventure qui vous attend sur Instagram @lifeatholidu.
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Postulez en ligne sur notre page carrière ! Votre premier contact en voyage sera Camille des RH.
We champion diversity in every aspect of life. We encourage applications from all genders, corners of the world and individual backgrounds. Please feel welcome to submit your application without a photo and details on your gender, date of birth, marital status and nationality. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.
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Location
Rennes, France