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Customer Onboarding Agent (w/m/d)

Holidu

Holidu

Customer Service
Freiburg, Germany
Posted on Thursday, December 8, 2022

Customer Onboarding Agent (w/m/d)

Freiburg, Germany - Lohospo
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Holidu is a travel-tech start-up founded in Munich, Germany. Together with our team, we strive to revolutionize the vacation rental industry by helping hosts manage their vacation rental with ease and guests find the perfect holiday home. In October 2022, we secured a €100 million Series E funding, making us one of the fastest growing travel-tech companies in Europe. Our team of travel enthusiasts from 50+ nations is united by a passion for modern technologies, an ambition for constant improvement and the drive to bring the best experience to more than 100 million users each year. Want to achieve amazing things together with us? Then pack your bag, hop on board and get ready for take off!

Your future team

Lohospo ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von Holidu und zählt zu den führenden Anbietern von Buchungs- und Servicetools für die Vermietung von Ferienunterkünften in Deutschland. Neben umfassender Beratung und technischen Lösungen für Gastgeber bieten wir auch für DMOs - Destination Management Organisationen - Services und Lösungen für eine optimierte Online Sichtbarkeit und Buchbarkeit. Du bist Teil unseres Onboarding Teams und arbeitest in unserem schönen Büro in Freiburg. Das Team kümmert sich mit Leidenschaft und Professionalität um unsere Kunden. Auch regelmäßige Teamevents sind Teil unseres Arbeitsalltags.

Your role in this journey

  • Du berätst unsere Gastgeber/«Home Owner» hauptsächlich am Telefon und per E-Mail; teils auch persönlich in Freiburg oder unterwegs vor Ort mit dem «mobilen Büro».

  • Du stellst die akkurate Pflege der Gastgeber-Daten im Reservierungssystem sicher.

  • Du führst Systemschulungen mit unseren Gastgebern durch (online und telefonisch).

  • Du stellst die Übertragung der Daten über Schnittstellen in unsere Partnerportale sicher.

Your backpack is filled with

  • Eine abgeschlossene Ausbildung (gern im Bereich Tourismus, Hotel, Business Administration, Kommunikation o.ä.) – auch Quereinsteiger sind willkommen.

  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke - freundlich, klar und empathisch.

  • Eine lösungsorientierte Herangehensweise, den Kunden stets im Mittelpunkt.

  • Eigenverantwortlichkeit, Verbindlichkeit und Qualitätsbewusstsein.

  • Ein Händchen für Technik: das Interesse daran, unser Reservierungssystem von der Pike auf kennenzulernen, um die Gastgeber/«Home Owner» bestmöglich zu beraten.

  • Ideenstärke und Kreativität (gute Ideen finden bei uns Raum – und Umsetzung!).

  • Offenheit und Teamspirit.

  • Nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse und fließendes Englisch.

Our adventure includes

  • Verwende neueste Technologien in allen Bereichen unseres am Markt fest etablierten Scale-ups.

  • Profitiere von flachen Hierarchien, Verantwortung und Freiraum für deine eigenen Ideen.

  • Geh auf Reisen mit 28 Urlaubstagen + der Möglichkeit bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage zu nehmen mit interessanten Rabatten auf unsere Bookiply Ferienwohnungen & -häuser.

  • Nutze dein persönliches Weiterbildungsbudget und 2 zusätzliche freie Tage, um dich beruflich fortzubilden durch die Teilnahme an Konferenzen, den Kauf von Büchern, die Teilnahme an Kursen und mehr.

  • Vernetze dich und habe Spaß mit internationalen und vielfältigen Menschen bei der Arbeit und bei regelmäßigen Events.

  • Erkunde die Welt mit unserer flexiblen Home Office Regelung und der Möglichkeit, von unseren lokalen Büros aus zu arbeiten.

  • Mach dir einen ersten Eindruck von unserer Unternehmenskultur auf Instagram @lifeatholidu

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Bewirb dich online auf unserer Career Page! Dein erster Reisekontakt wird Max von HR sein.


We champion diversity in every aspect of life. We encourage applications from all genders, corners of the world and individual backgrounds. Please feel welcome to submit your application without a photo and details on your gender, date of birth, marital status and nationality. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.

Location

Freiburg, Germany - Lohospo