Account Manager — Sağlık yönetimi (B2B Kurumsal)

Heltia olarak 170+ kurumsal müşteriye çalışan sağlığı ve wellbeing çözümleri sunan hızla büyüyen bir teknoloji şirketiyiz. B2B kurumsal müşterilerimizin satış sonrası tüm sürecini uçtan uca yönetecek bir Account Manager arıyoruz. Bu rol; Operasyon, Marketing, Sales, Finance ve Strategy ekiplerinin kesişiminde, hem hesap sahipliği yapan hem de müşteri ilişkisini büyüten hibrit bir pozisyondur.

Sorumluluklar

Müşteri İlişkisi & Hesap Yönetimi

• Portföyündeki tüm B2B müşterilerinin Heltia deneyimi ve sağlık yönetimi süreçlerini uçtan uca üstlenmek
• Müşteri memnuniyetini (NPS/CSAT) ve yenileme oranını güvence altına almak
• Aylık müşteri dokunuşu ve çeyreklik QBR kadansını yönetmek

Operasyon & Süreç Yönetimi

• Kick-off, kurulum, lansman ve aktivasyon süreçlerini koordine etmek
• Hasar/prim performansını takip edip optimizasyon aksiyonlarını seçip yönlendirmek
• Operasyon, Marketing, Sales ve Finance ekipleriyle günlük koordinasyon kurmak
• Müşteri kayıtlarını CRM’de güncel ve düzenli tutmak

Veri & Ticari Sonuç

• Sağlık yönetimi (loss ratio, member rate, app engagement) düzenli takip etmek
• Yenileme dönemlerinde Sales ile strateji belirlemek ve teklif sürecini yönetmek
• App engagement ve kullanımını artıracak aksiyonları takip etmek

Aradığımız profil

Bu rol sana uygunsa büyük ihtimalle:

• Sağlık yönetimi, çalışan sağlığı/wellbeing veya kurumsal sağlık hizmetleri alanında B2B müşteri ilişkileri veya hesap yönetiminde en az 3 yıl deneyimlisin
• Bir raporda/tabloda hikâyeyi görebiliyorsun
• Aynı anda birçok hesabı ve ekibi yönetebiliyorsun
• Zor konuşmalardan kaçmıyor, çözüm odaklı kalabiliyorsun
• Süreci sistematikleştirmekten keyif alıyorsun

Büyüyen bir healthtech şirketinde ölçülebilir etki yaratma fırsatı elde etmek istersen https://heltia-jobs.lovable.app/apply/27376f51-3120-4f0d-913e-18ae7ece4bde üzerinden başvurunu bize iletebilirsin.