Lockas du av en roll där dataanalys, teknik och kundupplevelse möts? Vi söker en skarp Technical Analyst till vårt Sales- och supportteam med fokus på att driva vår e-handelsplattform med hjälp av stora språkmodeller (LLM) och automation.

Footway är en plattform för e-handlare – byggd på principen att delad infrastruktur gör oss alla starkare. Vi tillhandahåller logistik, lagerhållning och kundservice som en tjänst, vilket gör det möjligt för våra partners att växa på 38 marknader utan att begränsas av system, processer eller kostnader.

Vårt Sales- och supportteam arbetar i framkanten av modern e-handel. En central del av vår framgång är vår kundservice-agent Polly, som bygger på LLM, samt de smarta, datadrivna flöden som stöttar våra e-handlare. För att fortsätta utvecklas behöver vi vassa verktyg, effektiva processer och en analytisk hjärna som kan se hur allt hänger ihop. Det är här du kommer in.

Om rollen:

Som Technical Analyst är du en brygga mellan teknik och affär direkt i vårt kommersiella hjärta. Du kommer att analysera data, felsöka problem och driva projekt som gör vår plattform och våra interna processer smartare och mer effektiva. Du kommer att:

• Ansvara för den tekniska konfigurationen, underhållet och optimeringen av vår LLM-drivna agent (Polly) för att säkerställa en kundupplevelse i världsklass.
• Agera teknisk expert och problemlösare för vårt kundtjänstteam och de e-handlare som använder vår plattform, och hantera frågor som rör integrationer och systemflöden.
• Analysera data från våra system för att identifiera trender, flaskhalsar och möjligheter till förbättring.
• Driva och delta i tekniska utvecklingsprojekt som syftar till att automatisera processer och förbättra användarupplevelsen.

Vi söker dig som har:

• Ett starkt intresse för hur teknik och stora språkmodeller (LLM) kan användas för att lösa praktiska affärsproblem.
• En fallenhet för dataanalys och är bekväm med verktyg som Google Sheets eller Excel för att strukturera och presentera insikter.
• Grundläggande förståelse för hur API:er och systemintegrationer fungerar.
• En nyfiken, strukturerad och lösningsorienterad personlighet. Du gillar att förstå hur saker fungerar och är inte rädd för att gräva i detaljer för att hitta en lösning.

Det är ett stort plus om du har erfarenhet av, eller ett starkt intresse för, vår tech stack. Det viktigaste är att du är villig att lära dig:

• Dataanalys & Skripting: Python och SQL (vi använder Google BigQuery).
• Molnplattform: Google Cloud Platform (GCP).
• LLM-verktyg: Erfarenhet av prompt engineering och verktyg som PromptLayer är meriterande.

Därför ska du välja Footway:

Hos oss får du en unik möjlighet att arbeta med LLM i praktiken – inte som en vision, utan som ett konkret verktyg som driver vår affär varje dag. Du kommer tidigt in i ett techbolags resa och får stor påverkan på vår utveckling. Vi kombinerar teknisk höjd med ett jordnära, prestigelöst arbetssätt, och vi tror på att det bästa resultatet kommer när vi lär oss av varandra.

Vill du vara med och bygga framtidens e-handelsplattform, där teknik är verktyget men kunden alltid är målet? Då vill vi höra från dig.

Start: 1 september eller enligt överenskommelse

Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning

Kontakt: Linnéa Claesson, linnea.claesson@footway.com

www.footwayplus.com