#svenska #engelska #danska #estniska #finska #franska #holländska #isländska #italienska #lettiska #litauiska #norska #polska #portugisiska #slovakiska #slovenska #spanska #tjeckiska #tyska

Om teamet och rollen
Kundteamet är Footways hjärta. Med vår tillväxttakt ställs vi ständigt inför nya utmaningar och tvingas tänka bortom ett traditionellt sätt att arbeta med kundsupport. Vi befinner oss i ett otroligt spännande skede just nu med en nylanserad plattform och 10 specialiserade onlinebutiker som under året ska bli fler. Vi söker nu dig som vill fortsätta växa tillsammans med oss i hur vi driver och utvecklar kundupplevelsen till den bästa möjliga.

Här jobbar ett charmigt och varmt team om ca 14 personer. Vi är stolta över våra olikheter, men också över vår gemenskap i kärleken för språk, nya kulturer, teamkänsla och kundnöjdhet. Teamet jobbar tätt tillsammans och ansvarar gemensamt för att upptäcka och lösa eventuella problem. Utöver den dagliga hjälp du bistår våra kunder med på telefon, mail och sociala medier finns möjligheten att arbeta med andra projekt kopplat till hur vi förbättrar kundupplevelsen. Automatisering, digitalisering och crowdsourcing är några exempel på detta - bara du själv sätter gränserna. 

Om dig
Du har:

• Minst två års erfarenhet från en kund- och servicefokuserad roll
• Ett stort kundhjärta och älskar att möta nya människor
• Vana och mycket god förmåga av att hantera många och olika ärenden parallellt.

Du är: 

• Flytande i svenska och engelska (både i tal och skrift), samt behärskar ytterligare ett språk.
• En problemlösare med förmåga att ta egna beslut och hitta lösningar
• Orädd. Du ser positivt på det som är nytt och annorlunda - en bra chans att lära sig något!

Vår kultur
Vi är långt ifrån traditionella, försöker att inte ta oss själva på för stort allvar och jobbar hela tiden med att utveckla vårt självledarskap. Vi strävar efter att arbeta i helt autonoma team och trivs inte i hierarkiska strukturer. Saker som ligger oss varmt om hjärtat är kundupplevelse, kontinuerligt lärande och kamratskap. Säger du “enkelhet, automatisering och ett datadrivet arbetssätt” säger vi JA! 

Om Footway
Team Footway driver specialiserade butiker online. Vi vill skapa relevanta platser för mötet mellan kunder och tillverkare. Kundernas värderingar inom kvalitet, pris och miljö tror vi kommer vara avgörande för framtidens produkter.

Våra onlinebutiker finns idag på 24 marknader och servar årligen över 3 miljoner kunder med ca 800 varumärken.

Ansökan
Intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan!